Commerciële Vaardigheden
De driedaagse training Commerciële Vaardigheden is bestemd voor medewerkers die veel klant gesprekken hebben, maar waarbij het aantal orders achterblijft bij de verwachtingen. In de training Commerciële Vaardigheden koppelen we oefeningen aan uw eigen situatie. Daarbij gebruiken we de theorie uitsluitend om praktijksituaties te verhelderen en u te ondersteunen in uw ontwikkeling. Tijdens de training doorloopt u het hele ‘koopproces‘ van de klant.
Wat zijn commerciële vaardigheden? Vanuit onze visie ben jij commercieel als jij in staat bent om vanuit de klant te denken. Dit in plaats van voor de klant te denken. Je beschikt dus over een groot inlevingsvermogen en wilt klanten belachelijk goed helpen. Niet omdat klanten dit van jou verwachten, maar omdat jij dit zelf wilt. Commercieel zijn zit dus deels in je genen, het is een talent. En dit talent kun jij verder ontwikkelen op het gebied van houding en gedrag. En op het gebied van vaardigheden. Vaardigheden zijn bijvoorbeeld vraagtechnieken en jouw non verbale gedrag. Maar ook effectief communiceren, presenteren, luisteren en analyseren zijn vaardigheden. Bij het hebben van commercieel inzicht zie je vooral in waarom bepaalde producten of diensten succes hebben.
Inhoud programma
- Identificeren van het Onderscheidend Vermogen van uw bedrijf en aanbod
- Een kennismakingsgesprek ombuigen naar een verkoopgesprek
- Structuur van het commercieel gesprek borgen
- De regie houden tijdens een commercieel gesprek
- Gesprekstechnieken en vraagtechnieken
- Het overwinnen van bezwaren
- Presentatie vaardigheden aanscherpen
- Uzelf en uw bedrijf pitchen
- Klantgerichtheid is ook uw marge bewaken!
- Argumenteren en overtuigen
- De meest effectieve afsluittechnieken toepassen
Wat maakt onze verkooptrainingen uniek?
- Praktijkgerichte rollenspellen volledig toegespitst op praktijksituaties.
- De trainingen zijn resultaat gericht op direct commercieel succes.
- Bij iedere training geldt de volgende vuistregel: 20% theorie en 80% praktijk.
- Onze trainers gaan tot het uiterste en verlangen dat ook van de deelnemers.
- De trainer wordt liever nuttig gevonden dan aardig (liefst beide natuurlijk).
- Na afloop van de training wordt het resultaat aan d.m.v. een coaching document besproken met de opdrachtgever.