Feedback
Feedback vragen is voor veel professionals een uitdaging. Daarnaast kan het geven van feedback onbedoeld kwetsend zijn en wordt het om deze of om andere redenen nogal eens vermeden. Wanneer de boodschap echter goed wordt overgebracht, kan een terugkoppeling op het gedrag juist aanzetten tot verandering en groei.
Tijdens de training Feedback Geven, Vragen en Ontvangen leert u constructief feedback te geven, waardoor ongewenst gedrag bijgestuurd wordt en de samenwerking meer gestimuleerd wordt. Wij helpen u om de barriëres bij uw personeel weg te nemen zodat zij om feedback durven te vragen en tijdig bij u of uw collega’s aan de bel trekken. Met de juiste technieken kunt u ervoor zorgen dat werknemers extra gemotiveerd en productief zijn, maar ook open durven te staan voor het ontvangen en geven van feedback. Na de training bent u in staat om een open communicatiesfeer te creëren in uw werkomgeving.
Inhoud Feedback Programma
- Communicatieprocessen in kaart brengen
- Feedback vragen: twee kanten van de medaille
- Op een juiste manier feedback geven en ontvangen
- Resultaatgerichte vraagtechnieken toepassen
- Onderscheid in non-verbaal, paralinguaal en verbaal gedrag
- Confronterende gesprekstechnieken
- Stimuleren van zelfreflectie
- Anderen stimuleren feedback te geven
- Omgaan met eigen emoties en gedachten (RET)
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Doelgericht communiceren
- Omgaan met kritiek
- Omgaan met lastige situaties en emoties
- Rust bewaren tijdens een gesprek
- Conclusies trekken en afspraken maken
Resultaat
- Heeft u de meerwaarde ervaren van goede feedback.
- Weet u dat feedback vragen het teamproces versterkt.
- Heeft u uw vaardigheden in het geven, vragen en ontvangen van feedback geoefend en verbeterd.
- Bent u in staat om uw boodschap duidelijk en respectvol te verwoorden, zodat de ander uw feedback kan accepteren.
Herkent u zich in één of meer van de volgende situaties:
- Een compliment geven aan een ander lukt me nog wel, maar benoemen wat ik niet prettig vind is een stuk lastiger.
- Telkens als ik anderen feedback geef, schieten ze in de verdediging.
- De ander weet wel wat ik bedoel, daar hoef ik niet zoveel woorden aan te wijden.
Deze training is bestemd voor iedereen die zich wil versterken in het geven, vragen en/of ontvangen van feedback. U wilt werk maken van uw communicatieve vaardigheden en aan de hand van praktische oefeningen aantoonbare resultaten boeken. Feedback vragen en ontvangen is namelijk geen eenrichtingsverkeer maar werkt beide kanten op. Maak direct een afspraak met Boosting People en laat u informeren over de mogelijkheden.