Procesmanagement vertalen wij via zogenaamde Brown Paper sessies. Wat is een Brown Paper Sessie? Ten eerste is een  Brown Paper sessie een training van teamleden die in hetzelfde proces werken, of op dezelfde afdeling. Ten tweede is de training bedoeld om duidelijk inzicht te krijgen in het onderscheidend vermogen van een bedrijf of een afdeling en in de verbeterpunten. In alle gevallen willen opdrachtgevers weten wat er werkelijk speelt onder de werknemers. Door de uitvoering van Brown paper sessies krijgen opdrachtgevers dit inzicht.

Brown Paper sessies worden georganiseerd door iemand die de leiding heeft over de sessie. Maar deze persoon is juist niet degene die het meeste weet over de inhoud van het werk of de processen. Het lijkt misschien vreemd, maar iemand die minder weet is in staat om de vragen te stellen die ertoe doen. Met een frisse blik en onbevangen vragen stellen levert vaak het meeste inzicht op. In tegenstelling tot het doen van aannames in het kader van “dat weet iedereen toch al”. In alle gevallen worden Brown Paper sessies ingezet om het begrip op de werkvloer te verbeteren.